この記事でわかること
- 新しいSticky Notesに付箋が表示されないとき、最初に見直す4つのポイント
- 従来の「付箋」アプリでバージョンを確認し、「今すぐ同期」する手順
- 付箋を失わないために、アプリの削除やリセットの前に確認したいこと
日本マイクロソフトが「新しいSticky Notes」の確認ポイントを公開
日本マイクロソフトのWindowsサポートチームは10月22日、公式ブログで「新しい Sticky Notes を利用する際の確認ポイント」を公開しました。
Windowsでは現在、スタートメニューなどから起動する従来の「付箋」アプリ（Sticky Notes）に加えて、Windows版OneNoteの機能として新しいSticky Notesが提供されています。画面や起動方法が変わったことで、「従来のアプリで作った付箋が表示されない」「以前と操作が違う」といった問い合わせが寄せられているそうです。
新しいSticky Notesに出るのは「OneNoteのアカウント」の付箋
新旧のアプリでは、表示される付箋の範囲が違います。
従来の「付箋」アプリは、バージョン3.0以降でMicrosoft アカウントにサインインすると、アプリやデバイスの間で付箋を同期します。一方の新しいSticky Notesに表示されるのは、OneNoteで使っているアカウントに関連付けられた、同期済みの付箋です。
| 項目 | 従来の「付箋」アプリ | 新しいSticky Notes |
|---|---|---|
| 主な表示場所 | Windowsの「付箋」アプリ | Windows版OneNote |
| 表示される付箋 | アプリでサインインしたアカウントで同期した付箋 | OneNoteで使っているアカウントに関連付けられた、同期済みの付箋 |
従来のアプリで同期が済んでいない付箋や、OneNoteとは別のアカウントで同期した付箋は、新しいSticky Notesでは見えないことがあります。
なお、Windows上のOneNoteフィードは新しいSticky Notesに置き換わりました。OneNote for the webやOutlook on the webのOneNoteフィードは、これまでどおり使えます。
付箋が見当たらないときに確認したい4つのポイント
Microsoftが最初に確認するよう挙げているのは、次の4点です。
- 従来の「付箋」アプリで、付箋が同期されているか
- 従来のアプリとOneNoteで、その付箋を同期したアカウントを使っているか
- 「付箋」アプリとOneNoteが最新の状態か
- 同期エラーが表示されていないか
個人のMicrosoft アカウントと職場・学校のアカウントを使い分けているなら、とくに見直したいのがアカウント。付箋はアカウントごとに同期されるため、別のアカウントに切り替えると、それまでのアカウントの付箋が表示されなくなる場合があります。
「付箋」アプリのバージョンを確認する
従来の「付箋」アプリのバージョンが3.7.106以下だと、付箋をクラウドと同期するには最新版への更新が必要です。
- 従来の「付箋」アプリを開く
- メモの一覧から［設定］を開く
- ［バージョン情報］までスクロールし、バージョン番号を確認する
3.7.106以下なら、Microsoft Storeから更新してください。会社や学校のPCでMicrosoft Storeが使えない場合は、更新方法を組織のIT管理者に確認する必要があります。
従来の「付箋」アプリで「今すぐ同期」を実行する
- 従来の「付箋」アプリを開き、メモの一覧を表示する
- 右上の［設定］を開く
- ［今すぐ同期］を選ぶ
- 同期エラーが表示されないことを確認する
あわせて、「付箋」アプリとOneNoteの両方を、Microsoft Storeまたは組織で認められた方法で最新の状態にしておきます。
Webやスマホでも探してみる
同期済みの付箋は、Web、Outlook、モバイル版OneNoteなどからも確認できます。Microsoftのサポートページでは、Webで見る場合の確認先としてwww.onenote.com/stickynotesを案内しています。ここで付箋が見つかれば、少なくともクラウドへの同期は済んでいるとわかります。
同期エラーが出る場合は「Exchange Online」が必要
現在、OneNoteのSticky Notesで付箋を保存・同期するには、Exchange Onlineのメールボックスが必要です。社内のサーバーで運用するオンプレミスのMicrosoft Exchangeは、この同期の対象外。
環境によっては、「現在、Sticky Notes には同期用の Exchange Online メールボックスとストレージが必要です。」という同期エラーが表示されます。このエラーが出たあとに作成・編集した付箋は同期されず、PCの中だけに保存されます。バックアップもされない状態です。
このエラーが表示されたら、組織のIT管理者にExchange Onlineメールボックスの利用状況を確認してください。アプリのリセットやアンインストール、PCの入れ替えなどを行う前には、必要な付箋の内容を別の場所へコピーしておく必要があります。
付箋を確認できるまで、アプリの削除やリセットは避ける
付箋が見つからないと、アプリを入れ直したくなるかもしれません。ただ、「付箋」アプリにサインインしていない状態でアンインストールやリセットをすると、PC内の付箋は削除されます。
Microsoftは、新しいSticky Notesや別の表示先で必要な付箋を確認できるまで、従来の「付箋」アプリのアンインストール、リセット、アプリデータの削除をしないよう呼びかけています。入れ直すのは、付箋の無事を確かめてから。
削除した付箋も元に戻せません。誤って消すのを防ぐため、「付箋」アプリの設定で［削除する前に確認］をオンにしてください。
会社のPCでアプリの更新や配布が管理されている場合は、再インストールやリセットの前にIT管理者へ相談を。その際、「付箋」アプリとOneNoteのバージョン、サインインしているアカウントの種類、表示されたエラーメッセージとエラーコード、［今すぐ同期］の結果などを控えておくと、調査に役立つとしています。
