この記事でわかること
- KB5132061のインストールが失敗する報告の内容と、出ているエラーコード
- Microsoftの対応状況と、Windows Sandboxとの関係（11月12日時点）
- 失敗したときに試せることと、避けたほうがいい操作
KB5132061のインストール失敗が相次いで報告されている
Windows 11の11月の月例セキュリティ更新「KB5132061」で、インストールが最後まで終わらないという報告が相次いでいます。更新の履歴に残るエラーコードは、主に0x800f0993、0x80070306、0x800f0989の3つ。0x800f0922など別のコードが出たという声もあります。
海外のWindows情報サイト「Windows Latest」は、更新が99％まで進んでから失敗し、やり直しても先へ進まないケースがあると伝えています。同サイトに寄せられた報告には、4台のPCで0x800f0989か0x80070306が出て、手動でのダウンロードやWindows Updateのコンポーネントのリセットでも入らなかった例や、7回失敗したあとにようやく入った例があります（Windows Latestの記事）。英国のIT系メディア「The Register」も、配信から数時間のうちにMicrosoftのQ&Aフォーラムなどで失敗の報告が出始めたと報じました（The Registerの記事）。
一方で、問題なく入ったという報告もあり、再起動してやり直したら入ったケースもあります。
KB5132061は、日本では11月11日からWindows Updateで配信されている更新です。26H2と25H2のすべてのエディション、24H2のEnterpriseとEducationが対象で、USBオーディオや印刷の不具合の修正も含まれています。更新内容の詳細は、50ITの記事「Windows 11の11月更新「KB5132061」配信開始 USBオーディオや印刷・RDPの不具合を修正、24H2 Home/Proは対象外」にまとめています。
Microsoftの既知の問題欄には未掲載（11月12日時点）
11月12日時点で、KB5132061のサポート情報の「既知の問題」欄に、インストール失敗についての記載はありません。欄は問題を把握していないという記載のまま。Windowsのリリース正常性のページ（26H2）にも、インストール失敗の項目は見当たりません。
Windows Latestは、Microsoftが報告を把握し、Windows Sandboxとの関係も含めて原因を調べていると聞いたと伝えています。ただし、これはMicrosoftの公式発表ではありません。The RegisterはMicrosoftにコメントを求めていますが、記事の時点で回答はありませんでした。
原因も、どんなPCで起きやすいのかも、まだわかっていない段階です。
Windows Sandboxを無効にしたら入ったという報告も
いま手がかりとして挙がっているのが、Windows Sandboxとの関係です。海外のフォーラム「ElevenForum」には、Windows Sandboxを無効にして再起動したら更新が入ったという投稿があります（The Registerの記事による）。Windows Latestにも、インストールのログにSandboxが使うファイルに関するエラーが出ていて、無効にしたあとに入ったという報告が寄せられました。
ただ、Sandboxを有効にしていないのに失敗したという報告もあります。Sandboxが関わるケースはあっても、これだけですべての失敗を説明できるわけではありません。
Windows Sandboxは、アプリを隔離された使い捨てのWindows環境で試せる機能です。使えるのはPro、Enterprise、Educationなどで、Homeは対象外（Microsoft LearnのWindows Sandboxの解説）。Homeで失敗している場合、この方法は当てはまりません。
インストールに失敗したときに試せること
まず、「設定」→「Windows Update」→「更新の履歴」で、KB5132061の失敗とエラーコードを確かめておきます。Microsoftが今後この問題を案内したときに、自分の症状と照らし合わせる手がかりになります。
試すなら、手軽で元に戻せるものから。
- PCを再起動して、Windows Updateからもう一度インストールする。これで入ったという報告があります
- Windows Sandboxを有効にしていて、普段使っていなければ、無効にしてから試す。スタートメニューで「Windowsの機能の有効化または無効化」を検索して開き、「Windows サンドボックス」のチェックを外して「OK」を選びます。再起動後、Windows Updateからもう一度インストールしてください。Sandboxはあとで同じ画面から有効に戻せます
Microsoft Update Catalogから更新ファイルを入手して、手動で入れる方法もあります。ただ、バージョンごとに先に入れておく必要がある更新があり、複数のファイルを入れる順番も決められています。ファイルを1つ落として実行すれば済む作業ではないので、試すならKB5132061のサポート情報にある入手方法の手順に沿うことになります。手動でも失敗したという報告があり、今回のエラーが解消するとは限りません。
どうしても入らないときの最終手段として、「設定」→「システム」→「回復」には、Windows Updateを使って今のバージョンのWindowsを入れ直す機能があります。アプリ、ファイル、設定は残る仕組みですが、Windowsそのものを入れ直す操作です。実行する前に、大事なファイルはバックアップを取っておいてください。
避けたい操作と、待つという判断
フォーラムには、Windowsのシステムフォルダーを削除したり、名前を変えたりして試した投稿も見られます。Microsoftが原因を示していない段階で、こうした手順をまねるのは避けたほうが無難です。削除したフォルダーは元に戻せないことがあり、別のトラブルを招きかねません。
再起動とSandboxの無効化で入らなければ、Microsoftの発表を待つのも現実的な選択です。KB5132061にはセキュリティ修正が含まれているので、入らないまま放っておきたくはない更新ですが、無理なシステム変更で別の問題を抱えるよりは安全です。会社や学校で管理されているPCは、自分で設定を変えず、まず管理者に相談してください。
公式の情報の確認先は、KB5132061のサポート情報の「既知の問題」欄と、Windowsのリリース正常性のページです。
