この記事でわかること
- 2026年10月16日午後0時40分ごろの緊急地震速報で、ドコモの緊急速報「エリアメール」が北海道〜東海・伊豆諸島の対象地域に配信されなかったこと
- 原因は、気象庁から届いたデータの形式が従来と一部異なり、ドコモ側のシステムが正しい情報と認識できなかったこと
- 10月17日午後7時04分に対応が完了し、同じ形式のデータでも配信できる状態に戻っていること
何が起きたのか
2026年10月16日（金）午後0時40分ごろ、カムチャツカ半島付近で発生した地震に伴い、気象庁から緊急地震速報が配信されました。ところがドコモでは、本来エリアメールが届くはずだった地域の利用者に、この通知が配信されませんでした。
配信の対象になっていた地域は次のとおりです。
- 北海道
- 東北
- 北陸
- 関東
- 甲信
- 東海
- 伊豆諸島
ドコモは同じ日のうちにお詫びを掲載しています。この時点の説明は「当社システム不具合」。原因は特定済みで対応を急いでいるとしつつ、解消するまではエリアメールが配信されない場合があると案内していました。
原因はデータ形式の違い
翌17日に更新されたお知らせで、ドコモは原因を詳しく説明しました。気象庁から受け取った緊急地震速報のデータが従来と一部異なる形式だったため、ドコモ側のシステムが正しい情報として認識できなかった、という内容です。
つまり速報のデータ自体はドコモに届いていたものの、正しい情報として認識されなかったため、エリアメールとして配信されなかったことになります。形式のどこがどう違っていたのかまでは、お知らせに書かれていません。
10月17日午後7時04分に対応完了
ドコモによると、対応が完了したのは10月17日（土）午後7時04分。今回受け取った形式のデータでも、エリアメールを配信できるようになりました。障害が今も続いているわけではありません。
お知らせには、利用者がスマホの設定を変えるといった操作の案内はありません。修正はドコモ側のシステムに対するものです。
エリアメールが届く条件
エリアメールは、地震のたびに鳴る通知ではありません。ドコモは気象庁の「一般向け緊急地震速報」をもとに、最大震度5弱以上または長周期地震動階級3以上が予想されたとき、震度4以上または長周期地震動階級3以上の強い揺れが予想される地域へ一斉に配信しています。地域の区分は全国で約200あります。
本来なら、強い揺れが来る前に知らせるための仕組み。その通知が、今回は届きませんでした。緊急地震速報はテレビやラジオでも伝えられるので、スマホの通知だけに頼らない情報の取り方も意識しておきたいところです。
問い合わせ先
今回の件についての問い合わせは、ドコモインフォメーションセンターで受け付けています。受付時間は午前9時〜午後8時で、年中無休です。
- ドコモの携帯電話から：151（無料）
- 一般電話などから：0120-800-000
